Kurumsallaşma Yüksek Uzmanlık Akademisi

4 Şubat 2016

Sürekli Eğitim Uygulama ve Araştırma Merkezi

Eğitimin Amacı

Eğitim İçeriği

Makro Ekonomik Göstergeler, Şirket Politikaları ve Risk Yönetimi, Aile Şirketleri, Kurumsallaşma Anayol Haritası

Küresel Ekonomik Göstergeler
Son 550/ 250 Yıllık Ekonomik Süreç ve Önemli Kilometre Taşları
Son 25 Yıllık Ekonomik Süreç ve Önemli Kırılma Noktaları
Son 5 Yıllık Ekonomik Süreç ve Önemli Kırılma Noktaları
Gayri Safi Yurt İçi Hasıla ve Milli Hasıla Kavramları
Cari Fiyatlar ve Satınalma Paritesi Kavramları
182 BM Üye Ülkelerinin Satınalma Paritesine Göre Gayrisafi Yurt İçi Hasıla Sıralamaları
182 Ülke Nüfus ve Kişi Başı Gelir Sıralamaları
182 Ülke Dış Borçun G.S.Y.İ.H Oranı
182 Ülke Bütçe Açığının G.S.Y.İ.H Oranı
182 Ülke Büyüme Oranları
182 Ülke Dış Ticaret Verileri
Diğer Ekonomik Göstergeler
Geleceğin Ülkeleri
Küresel Veri Araştırma Yöntemleri
Rezerv Para Kavramları
Piyasalar ve Etkileşmeleri
Küresel Göstergelerin Kur, Fiyat ve Faiz Üzerindeki Etkileri
Küresel Siyasal Göstergeler
Son 550/ 250/ 25/ 5 Yıllık Siyasal Süreç ve Önemli Kilometre Taşları
Sınıfsal Çatışmalara Dayalı 2 Kutuplu Sistemden Devlet ve İnsan kaynaklı Yeni Kutupsal Süreç
Küresel Siyasetin ve Savaş Riskinin Kur, Fiyat ve Faiz Üzerindeki Etkileri
Ulusal Ekonomik Göstergeler
Son 60/ 30/ 10 Yıllık Ekonomik Süreç ve Önemli Kilometre Taşları
Ulusal Ekonomik Göstergeler
Ulusal Sanayi Öncü Göstergeleri
Ulusal Tüketici Öncü Göstergeleri
Araştırma Yöntemleri
Piyasalarımız ve Etkileşmeleri
Ulusal Göstergelerin Kur, Fiyat ve Faiz Üzerindeki Etkileri
Ulusal Siyasal Göstergeler
Son 50 Yıllık Siyasal Süreç ve Önemli Kilometre Taşları
Son 30/ 10 Yıllık Siyasal Süreç ve Önemli Kırılma Noktaları
Ulusal Siyasetin ve Savaş Riskinin Kur, Fiyat ve Faiz Üzerindeki Etkileri
Şirketlerimizi Bekleyen Tehditler ve Fırsatlar
Yatırım Politikaları
Büyüme ve Küçülme Stratejileri
Risk Yönetimi
Risk Tanımlaması: Stratejik Açıklık Yani RİSK
Genel Olarak Riskler ve Yönetimi
Küresel Ekonomik Riskler ve Takibi Yönetimi
Küresel Ekonomik Riskler ve Takibi Yönetimi
Ulusal Ekonomik Riskler ve Takibi Yönetimi
Ulusal Siyasal Riskler ve Takibi Yönetimi
Mali Sektör Riskleri ve Takibi Yönetimi
Sektörel Riskler ve Takibi Yönetimi
Pazar Segment Riskleri ve Takibi Yönetimi
Pazar Tedarik Riskleri ve Takibi Yönetimi
Yönetsel Riskler ve Takibi Yönetimi
Finansal Riskler ve Takibi Yönetimi
Risk Analizi ve Risk Yönetim Yöntemleri
Risk Değerlendirme Matrisi
Risk Yönetim Formu
Risk Yönetiminden Değer Yaratma Kültürüne

· Aile Şirketleri ve Kurumsallaşma Yol Haritası

· Tam Rekabet Koşullarında Yönetim, Yönetişim ve Stratejik Yönetim

· Organizasyon Modelleri, Kuvvetler Birliği ve Kuvvetler Ayrılığı

· Aile Şirketlerinde Organlar, Ortaklar Kurulu ve Aile Anayasası

· Aile Meclisi Kurulu, Amacı, İşlevi ve Görevleri, İşleyişi, Süresi, Organizasyona Katkısı, Avantajları

· Yönetim Kurulu, Amacı, İşlevi ve Görevleri, İşleyişi, Süresi, Organizasyona Katkısı, Avantajları ve Yönetsel El Kitabı

· İcra Kurulu, Amacı, İşlevi ve Görevleri, İşleyişi, Süresi, Organizasyona Katkısı, Avantajları ve Prosedürler

· Hangi İşletme İçin Hangi Üst Kurul (İşletme - Kurul Uyumu)

· Üst Kurulların Tesis Edilmesi Sürecinde Yaşananlar

· Üst Kurulların Hukuki Boyutu

· Hantallaşan Karar Süreçlerinin Revizyonunda Üst Kurullar

· Çok Ortaklı ve Aile Şirketlerinde Üst Kurulların İşlevi

· Üst Kurulların Getireceği Dezavantajlar

Strateji, Senaryo ve Bütçe

Vizyon, Stratejik Düşünme ve Düşündürme
- Strateji ile Taktik Arasındaki Farklar / Strateji ile Operasyon Arasındaki Farklar
- Strateji Düşünce Matrisi ( Bireyde / Ailede / Şirketlerde Stratejik Düşünce )
- Stratejik Düşüncenin Önündeki Engeller
- Stratejik Düşünmenin Koşulları
- Strateji Kurma, Senaryolaştırma ve Planlama
- Geleceği Öngörmek ve Yönetişim,
- Değişimi, Geleceği, Beklentileri Yönetmek, Gelecek Değeri Yaratmak

Hedeflerle Yönetim
Stratejik Planlama ve Hedefler
Değer Yaratan Hedefler ve Değer Yönetimi
Değerlerle Yönetim
Sürdürülebilirlik
Stratejik Pozisyonlama ve Hedef Belirleme

· Mevcut Durum Analizi (AS-IS Analysis)

· Departman Son 3 Yıl Performans Tablo ve Analizleri

· Güncel Departman SWOT’ ları

· BCG (Boston Consulting Group) Matrix ve Ürün Gamının Pozisyonlanması

· Porter’ın 5 Rekabet Elementi

· Rekabet Avantajının Belirlenmesi

Strateji, Senaryo ve Hedeflerin SMARTs Yaklaşımıyla Analizi

· S Specific ( Süreçlere ve Kişilere Doğru İndirgenmiş mi?)

· M Measurable (Ölçülebilir mi?)

· A Achievable (Başarılabilir mi?)

· R Related (Kurumsal Karne ve Kişisel BSC Hedeflerle İlişkili mi?)

· T Time-Bound (Zamanla Sınırlı mı?)

· S Stretching (Zorlayıcı mı? )

· Müşteri Beklentilerini Yönetmek ve Talep Projeksiyonu (Segmentsel ve Ürünsel)

· Departmanların Hedeflenen Projeksiyonu Gerçekleştirebilme Pozisyon Analizi ve Departman Son 3 Yıl Performans Tablo ve Analizleri, Güncel Departman SWOT’ ları

· Departman Zayıflıklarının Yönetimi ve İyileştirme Projeleri

· Senaryo Çerçevesinde Departmanların Ölçülebilir Hedefleri

· Departman Hedeflerinin Kişilere İndirgenmesi Ve Kişilerin Ölçülebilir Hedefleri

· Ana Yol Haritasının Netleşmesi ve Senaryo Planlama

· Bütçe

İşletme Bütçeleri Genel Kavramlar

Sorumluluk Bütçesi / Esnek Bütçe / Sıfır Tabanlı Bütçeler

· Bütçe Organizasyonu ve Hazırlık Çalışmaları

· Bütçe Komisyonu ve Bütçe Takvimi Hazırlıkları

· İşletme Bütçeleri

· Satış Bütçesi

· Faaliyet Hacminin Planlanması

· Satış Hacminin Planlanması ve Nakit Giriş Bütçesi

· Satılan Malın / Hizmetin Maliyetinin Bütçelenmesi

· Mal / Hizmet Üretim Hacminin Planlanması

· Hammadde, Malzeme ve/ veya İhtiyaç Planlaması, Satın Alma Bütçesi ve Nakit Çıkış Bütçesi

· Direkt İşçilik Bütçelenmesi ( Üretim Yapan Şirketler için )

· Genel Üretim Giderlerinin Bütçelenmesi ( Üretim Yapan Şirketler için )

· SMM Bütçesi

· Brüt Ticari Kar Bütçelemesi

· Faaliyet Giderleri Bütçesi

· İş Geliştirme ve/ veya Ar-Ge Bütçesi

· Pazarlama, Satış ve Dağıtım Giderleri Bütçesi

· Genel Yönetim Giderleri Bütçesi

· Faaliyet Karı Bütçelemesi

· Yatırım Bütçesi

· Nakit Akış Bütçesi

· Olağan Gelir Bütçesi

· Olağan Gider Bütçesi

· Finans Masrafları Bütçesi

· Vergi ve Net Kar Bütçesi

· Proforma Gelir Tablosunun Hazırlanması

· Proforma Bilançonun Hazırlanması

· Proforma Mali Analizler

· Bütçe Kontrol Teknikleri

· Bütçe Revizyonları

· Bütçe Performansı Kriterleri

Uluslararası Rekabet ve Pazarlama Stratejileri, Müşteri İlişkileri Yönetimi

â Pazarlama Stratejileri ve Müşteri İlişkileri Yönetimi

· Değişen Pazar İhtiyaçları ve Müşteri Beklentileri

· Pazarlamanın 4P’si (Product, Place, Price, Promotion) ve Talep Projeksiyonundaki Yeri

· 4P’den 4C’ye Değişim Süreci

· Ülke, Sektör, Segment, Müşteri Pareto Analizleri ve Optimizasyon

· Ana Strateji Matrisi ve Büyüme Alanları

· Eski, Yeni Pazarlar, Eski, Yeni, Çapraz Çözüm ve Ürünler

· Talebi Yönetmek vs Talebi Planlamak

· Talep Projeksiyonunda Temel Bileşenler (Tüketici/ Müşteri Beklentileri, Rekabet, Makro Ekonomik Etkiler..vb)

· Talep Projeksiyonunda Mikro Yönetim (Segmentler, Ürünler, Satış Noktaları Bazında Tahminleme )

· Küreselleşme Surecinde Müşteri İlişkileri Yönetişimi ve 4C

· Değişim ve Müşteri Ustun Süreçler ( CRM )

Değişim ve Risk Yönetimi
Hızlı Değişime Çözüm Olarak CRM
Müşteri Odaklı Olmak / Müşteri Odaklı Değişimi Yönetmek
Müşteri İlişkilerinde Fark Yaratmak
Beklenti ve Ürün Yönetimi, Ürün, Genişletilmiş Ürün
Müşteri Ömür Boyu Yaşam Değeri ve Döngüsü
Ürün Pazarlamadan Fayda ve Çözüm Pazarlamaya Geçiş

â Uluslararası Rekabet Stratejileri

· Yeni Küresel Rekabet Stratejileri: “Farkı Yönetmek” , Marka Yolculuğu

Müşteri Odaklı Olmak ve Beklentilerini Yönetmek
Üst Gelir Guruplarında Aynı Fiyata Daha Fazla ve Farklı Genişletilmiş Faydayı Sunmak
Müşteri İlişkilerinde Fark Yaratmak ( CVA )
Kurumsal Yapı: Yeni ve Yenilikçi Kültür, Esnek Yapılar

· Yeni Küresel Rekabet Stratejileri: “Maliyetleri Yönetmek”, OEM Olma Yolculuğu

Müşteri Değer Zinciri
Somut Faydayı Ucuza Sunmak, Tedarik Zinciri Yönetimine Geçiş
Maliyet Yönetimi, Dünya Maliyet Liderliği Stratejisi ( Hedef Maliyetleme, Faaliyet Tabanlı Maliyetleme (ABC))
Kurumsal Yapı: Yalın Prosedürel Yapılar ve Kurumsal, Hiyerarşik Disiplin

İlişkisel Pazarlama ( One to One Marketing / Direct Marketing )
E-Ticaret ve Uluslararası Rekabette Sağladığı Avantajlar
Müşteri Ömür Boyu Yaşam Değeri ve Döngüsü
Ulusların Kültürlerini ve İş Yapma Biçimlerini Bilmenin Sağladığı Lokal Avantajlar
Uluslararası Rekabet Stratejileri ve Risk Analizi
Uluslararası Rekabette İstatistiki Verileri Üç Boyutlu Yorumlama
Uluslararası Rekabette Sürdürülebilirliğin Önemi

Bilanço Okuma ve Diğer Mali Tabloların Analizi

â Kısaca Temel Bilgi ve Raporlama Sistemleri

â Kısaca Finansal Bilgi Sistemleri Denetim İlişkisi

â Kısaca Uluslararası Finansal Bilgi Sistemleri Standartları

â Muhasebe Temel İlkeleri ve Temel Kuram

â Tek Düzen Hesap Planı

â Belgeden Bilançoya İş ve İşlem Akışı

â Genel Olarak Mali Analiz

· Temel Analiz (Makro Analiz) / Teknik Analiz (Mikro Analiz)

â Temel Analiz

· Sektör Analizi (Sektördeki Gelişmelerin Kurumlarımıza Etkisi)

§ Müşteri Sektörü / Tedarik Sektörü / Mali Piyasalar

· Ekonomik ve Öncü Göstergeler

· Tahminler (Kur, Fiyat, Faiz)

â Teknik Analiz

· Basel II ve Kredi Risk Derecelendirme

· Genel Terminoloji

§ Tek Düzen Hesap Planı

§ Mizan

§ Bilanço

§ Gelir Tablosu (EBİT EBİTDA)

§ Nakit Tablosu

· Yatay Analiz

§ Karşılaştırmalı Analiz

§ Trend Analizi

· Dikey Analiz

· Rasyo Analizleri

§ Likitide Rasyoları (Cari Oran, Asid Test, Hazır Değer Oranı)

§ Borçlanma Rasyoları (Finansal Kaldıraç, Finansman Oranı)

§ Faaliyet ve Verimlilik Rasyoları (Stok Devir Hızı, Alacak Risk Devir Hızı, Diğer Devir Hızları)

§ Karlılık Rasyoları

İnsan Kaynakları Sistemleri ve Bilgi Yönetimi

İşveren Beklentisi vs. Çalışan Beklentisi
Geleneksel İK Yönetimi ile Stratejik İK Yönetimi Karşılaştırması
Stratejik İK Planlamasının Amacı
Stratejik İK Planlaması Adımları

Kurumsal Adalet

· Hedef, Yeterlilik ve Yetkinliklerin Belirlenmesi

· Proses ve Süreç Analizleri

· İnsan Kaynakları Performansı Ölçme Sistemi

· Performansa Bağlı Ücret Yönetimi Sistemi

· Performansa Bağlı Kariyer Yönetimi Sistemi

· Performansa Bağlı Eğitim Sistemi

· Yetkinlik ve Yetenek Yönetimi

â Çalışan Markası Olmak

Sürdürülebilirlik
Bilgi Teknolojileri ve Bilgi Yönetimi
Stratejik Bilgi Yönetimi

· Bilginin Önemi

· Bilginin Stratejik Değeri

· Operasyonel Risk Faktörleri

· Bilgi Sistemleri

· Analiz Modelleme

Maliyet Yönetimi ve Maliyet Muhasebesi

Finansal Bilgi Sistemleri ve Maliyet Bilgilerinin Yeri ve Önemi
Stratejik Maliyet Yönetimi Yaklaşımları

Faaliyet Tabanlı Yönetim/ Maliyet/ Planlama Sistemleri
Hedef Maliyetleme
Mamul Yaşam Dönemince Maliyetleme
Tam Zamanında (JIT) Yaklaşımı ve Maliyetleme
Kaizen Maliyetleme
Lojistik Süreçlerin Maliyetlenmesi

İşletmelerde Kar Planlaması

Maliyet Hacim İlişkilerinin Belirlenmesi
Maliyet – Hacim – Kar Analizleri
En Uygun Mamul Satış Karışımının Saptanması
Alternatif Üretim ve Faaliyet Kararları
Müşteri Karlılık Analizi

Fiyatlandırma Kararları

Fiyatlama Stratejileri
Fiyatlama Teknikleri
Fiyatlama Kararlarının Ekonomik Alt Yapısı
Tam ve Değişken Maliyetlere Göre Fiyatlama
Hedeflenen Kar/Varlıklar Oranına Göre Fiyatlama
Pazara Yönelik Fiyatlama

Faaliyet Kontrolü ve Kısa Vadeli Planlama
Sorumluluk Merkezlerinin Saptanması ve Finansal Kontrol Sistemi
Dönemsel Raporlara Dayalı Yönetim Denetimi
Maliyet ve Gelir Raporlarına Dayalı Denetimler ve İşletme Kararları

â İşletme Kararları Açısından Maliyet Bilgilerinin Değerlendirilmesi, Finansal Raporlama

â Maliyet Muhasebesi

· Maliyet Yöntemleri ve Seçimi

· Safha Maliyeti, Sipariş Maliyeti

· Kaizen Maliyetleme

· Maliyet Dağıtım Anahtarı ve Seçimi

· Birim Maliyet

Planlama, Tedarik Zinciri ve Üretim Yönetimi

Tedarik Zincirinde Pazarların Yapı ve Davranışları

Pazar davranışları, genel pazarlama kavramları ve bu kavramların tedarik zinciri sürecindeki yeri ve etkileşimi .

Bütünleşik Tedarik Zinciri Yönetimi

Bilgi kirliliği ve kamçı etkisini anlamak amacı ile “Beer Game” simülasyonu

Tedarik Zinciri Planlama
Satış ve Operasyon Planlama

Satış planlama, pazarlama, satış ve üretim departmanları arasında koordinasyonun artırılması için izlenebilecek yöntemler, bilgi akışları, sorumluluk alanları, aktarılacak bilgiler ve zamanlamalar işlenecektir.

Tedarik Zincirinde Pazar Yapıları ve Davranışları
Pazar Araştırması
e-SCM Bilgi Yönetimi: Bilgi Sistemine İhtiyaç Duyulma Nedenleri
e-CRM, e-Lojistik
Yeni Ürün & Promosyon Planlama

Talep Planlama
- Tahminleme
- Tahmin Hatalarının Ölçülmesi
Kapasite & Üretim Planlama

Kapasite Planlama
- Kurumsal Stratejik Planlama
- Kaba Kapasite Planlama
- Yatırım Planları

Üretim Planlama & Yönetimi
- Ana Üretim Planlama
- Üretim Planı Çizelgeleme
- Üretim Yönetimi
- Lot Sizing
- Ürün Ağacı ve İş Planları
- MRP (Malzeme Kaynakları Planlaması)

Envanter Yönetimi

Temel Envanter Konseptleri
Güvenlik Stokları Yönetimi
Kötü Envanter Yönetimi Semptomları
VMI (Vendor Managed Inventory)
Müşteri Hizmetleri ve Envanter Yönetimi

Lojistik Yönetimi

Tedarik Zincirinde Dağıtımın Rolü
Dağıtım Ağını Belirleyen Faktörler
Dağıtım Politikaları

Tedarik Zinciri Performans Yönetimi

· Tedarik Zinciri vs. Değer Zinciri

· İşletmede Değer Yaratan Faaliyetlerin Belirlenmesi

· Değerin Yaratılması / Müşteri İçin Değerin Yaratılması

Kritik Performans Kriterleri

Liderlik, Süreç Yönetimi ve Kişisel Gelişim

â Liderlik

· Kısaca Yönetici Kimliği

· Liderlik Kimliği ( Yetkinlikler ve Yeterliliklerin Tespiti, Liderlik Analizi )

Liderlik Alanları

Kendine Liderlik, Süreç Liderliği, Takım Liderliği, Kurum Liderliği

· Liderlik Adımları

Yenilikçi Düşünce, Değişime Açıklık, Vizyon ve Hayal Kurma
Hayalini Projelendirebilme
Hayalini Başkalarının Hayali Yapabilme Koordinasyon Becerisi
Doğru Süreçle Doğru Kişiyi Buluşturma
Yetki Devri Öncesi Koçluk
- Bilgi Süreçleri
- Koçluk Öğretmek Değil Öğrenmesini Sağlamaktır
- Bilgi Süreçlerinde Hızlı Karar Almanın Önemi
- Hızlı ve Risksiz Kararlar İçin Yetkin ve Yeterli İnsan Kaynakları Gereksinimi
- Koçluk Süreci
  - Strateji ve Hedefler
  - Bu Hedeflere Götürecek Proses ve Takımsal Senaryolar
  - Bu Senaryoların Gerektirdiği İnsan Kaynakları Yetkinlik ve Yeterlilikleri
  - Çalışanların Analiz Edilmesi
  - Uygun Rollere Uygun Çalışanların Seçilmesi
  - 1K 5N ve Kişiselleştirilmiş İş Hedefleri
  - Kişilerin Hedeflere Mutlak Ulaşabilmesi İçin Gereken Yetkinlik ve Yeterliliklerin Saptanması
  - Takım Liderinin Tam Yetki Delegasyonu Yapabilmesi İçin Kendisinden Daha İyi Öğrenmesini Sağlaması
  - Kontrol
- Koçun Görevi Ne Zaman Biter?
Yetki Devri ve Delegasyon
Hep Birlikte Strateji ve Hedef Oluşturma
Ana Strateji, Hedefler, Bütçe Ve Senaryo Çerçevesinde Netleşen Kişisel Ölçülebilir Hedefler Oluşturma
Ana Hedeflere ve Kişisel Hedeflere Kilitlenme
Kurumsal Adalet Demokratik Platform ve Motivasyon
Tam Zamanında Ve Sıfır Hata Kültürü İle Hedefleri Yaşama Geçirme
Günlük, Haftalık, Aylık 3 Aylık Ölçme Sistemleri ve Kontrol
Açıklıkların Yönetimi
Personele Hayal Kurmayı Öğretmek, Başka Hayallerin Peşine Düşmek

Kurumsal Temsil, İletişim Becerileri ve Uzlaşma Kültürü ( Çatışma Yönetimi )

Kısaca Kurum Kültürü ve İletişim Hiyerarşisi
İletişimde Başarı için Kişisel Kalite - Bilgi - Süreç Yönetimi İlişkisi
İletişimde Önemli Noktalar
İletişim Engelleri ve İletişim Çatışmalarını Yönetme
- İletişim Engelleri
- İletişim Çatışmalarını Yönetme Becerileri
  - Yanlış ve Eksik İletişim
  - Çatışmanın İçinde Olanları Tanımak
  - Çatışmanın Kaynağını Saptamak
  - Çatışmaya Tepki Vermek Nasıl Olmalı
  - Çatışma Önleme Teknikleri
- Koçluk Yapma
- Geliştirme ve Güçlendirme Amaçlı Delegasyon
- Şeffaf İletişim
- Kurumsal İletişimde Başarı için Kurumsal Farkındalığın Geliştirilmesi
- Lider İletişimi
  - Değer, Değer Yaratma, Değer Zinciri, Değer Yaratan, Faydalanıcı Kavramları
  - Sağlıklı İletişim Kanalları Nasıl Açılır?
  - Sorumluluk, Adalet, Denge, Şeffaflık Bilgilendirme, Hesap Vericilik
- Liderin 360 Derece İletişim Boyut

Liderlik ve Takımsal Performans

Takım Çalışmasının Kurumlara ve Bireylere Katkısı
Takım Olma Süreci ( Forming / Storming / Norming / Performing )
Takım Çalışmasında Olmazsa Olmazlar ( Sorumluluk / Adalet / Denge/ Şeffaflık/ Bilgilendirme /Hesap Vericilik )
Takım Çalışması için Felsefede Değişim
Takım Çalışmasında İletişim Zafiyetlerinin Önlenmesi
Takım Çalışması Süreç – Problem – Kriz Üçlemesi
Takım Çalışmasında Anayolu Belirlemek
Takım ve Sinerji , Ortak Akıl Yaratma
Takım ve Toplantı Yönetimi
Takım Çalışması ve Zaman Yönetimi
Takımdaşlık

Süreç Yönetimi ( Açıklıkların Yönetimi )

Hedef Süreç İlişkisi
Sorgulama
Süreci Kontrolde Tutma
Süreci Sonsuza Kadar İyileştirme
Süreci Yönetememe ve Sürecin Probleme Dönüşmesi

Proje Yönetimi

Süreci Projeye Çevirme
Proje Yönetiminin Organizasyonel Yapılar İçindeki Yeri
Temel Kavramlar
Proje Takımları ( Faz veya Alt Fazları )
- Proje Liderliği
- Proje Takımı Oluşturma
- Proje İçi İletişim ve Toplantı Yönetimi
- Kısaca Problem Çözme Teknikleri
- Delegasyon ve Kontrol

Projenin Ön Planlaması
- İhtiyaç Analizi
- Proje Kapsamı
- Proje Süresi
- Risk Yönetimi
- Proje Standartları
Proje Yaşam Döngüsü

İnnovasyon

Yine’den Yeni’ye Geçiş
Innovasyon Nedir?
Organizasyonlarda İnnovasyon Kültürürü Yaratmak
İnnovatif Organizasyonların Özellikleri (Farklı Görebilmek, Yaratıcılık, Müşteri Odaklılık, Sorgulayabilmek, Başarısızlığı Hoş Görmek, İletişim, İşbirliği)
İnnovasyon için Müşteri Odaklı, Yenilikçi ve Yaratıcı Düşünme
İnnovasyon ve Beyin Fırtınası Takımları (Kurum içi Girişimcilik Takımları)
İnnovatif Stratejiler ve Hedefler
İnnovasyon Projeleri Oluşturulması ve Yönetimi

Benchmarking ( Kıyaslama )

Kıyaslama ( Benchmarking ) Nedir?
Kıyaslamanın Amaçları ve Yararları
Kıyaslama Türleri

Kurum İçi Takımsal Kıyaslama
Kurum Dışı Kıyaslama

Kıyaslama
- Stratejik Düşünce Kıyaslaması
- Hedefleri Hayata Geçirme ve İş Yapma Biçimi Kıyaslaması
- Verimlilik Kıyaslaması
- Raporlama Kıyaslaması

Liderlik ve Motivasyon
- Kurumsal Motivasyon Kaynaklarının Kullanımı
- Kişisel Motivasyon Kaynaklarının Kullanımı

Liderlik, Verimlilik, Başarı ve Zaman Yönetimi

· Verimlilik Nedir? Başarı Nedir?

· Başarılı ve Verimli Olmanın Bize ve Takımımıza Kazandıracakları

· Verimlilik ve Başarı için Altın Kurallar

· Hedef Belirlemek

· Memnuniyetin Kontrolü

· İç Müşteri Memnuniyeti

· Hata Yapmamak

· Etkinlik

· Kaynakların İyi Kullanımı

· Sahiplenme

· Başarı ve Verimlilik için Zaman Yönetimi

· Zaman Yönetimi Gerekçeleri ve Bütünleşik Değer Zinciri Analizi

· İş Planlama Nedir? Planlama ve Zaman İlişkisi

· Yönetimde Zamanın Önemi

· Başlıca Zaman Tuzakları

Verimlilik ve Zaman İlişkisi
- Hedeflerle Yönetim
- Ekip Çalışması, Delegasyon
- Randevu Kültürünün İyileştirilmesi
- Ertelememe Kültürünün İyileştirilmesi
- Kontrollü Hız Kültürünün İyileştirilmesi
- Zamanı Planlama için Yöntemler