Eğitimin Amacı
Eğitim İçeriği
Trendler
· 1990 Öncesi Ekonomik, Siyasal Süreçler ( Sermaye Ve Güç Süreçleri )
· 1990 Sonrası Ekonomik, Siyasal Süreçler ( Bilgi Süreçleri )
· Bilgi Teknolojileri - IT ve Bilgi Yönetim Sistemleri - MIS
· Risk Yönetimi ve Bilgi İlişkisi
· Bilginin Stratejik Değeri
· Risk Faktörleri
· Bilgi Sistemleri
· Analiz Modelleme
· Datadan Bilgiye
· Yönetişim Ortamında Gerekli Bilgi
· Operasyonel Ortamda Yaratılabilecek Bilgi
· Raporlama Teknikleri ve Internette Bilgi Yönetimi Sistemleri
· İletişim ve Yönetişim Portları
· ERP ve ERP II
· Yönetim, Organizasyon
· Yönetimin Son Vizyonu “Toplam Kalite Yönetimi”
· Yönetimden Yönetişime ve Corporate Governance
· Merkezi Organizasyonlar ( Hiyerarşik, Yalın, Yatay )
· Proje Matriks Organizasyonlar
· Değişim Yönetimi ve Re-Engineering
· Benchmarking
· İnsan Kaynakları Yönetimi ve Kurum Kültürü
· Proses Analizi ve Haritaları
· İnsan Kaynakları Analizleri ve İnsan Kaynağı Planlama
· Seçme, Yerleştirme, Oryantasyon, Rotasyon
· Kimlik Analizi Testleri
· Performans Yönetim Sistemleri
· Performansa Dayalı Ücret ve Prim Sistemleri
· Performansa Dayalı Eğitim ve Kariyer Sistemleri
· Merkezi ve Proje Matriks Organizasyonlarda Farklı Kurum Kültürleri
· Kurum İçi İletişim, Toplantı Yönetimi ve SWOT Analizi
· Kurum içi İletişim Kanalları ve Çapraz Takımlar
· Toplantı Kültürü ve Teknikleri ( Moderatörlük - Raportörlük )
· Kurumsal Stratejik SWOT
· Operasyonel Takımsal SWOT lar
· Kurum SWOT Analizi ve Anayol Haritası, Kurum El Kitabı, Prosedürler
· Müşteri İlişkileri Yönetişimi – CRM, Segmentasyon Analizi ( 4C )
· Müşteri Üstün Süreçler ve Müşteri Odaklılık
· Müşteri İçin Değer Yaratmak
· Ömür Boyu Müşteri Değeri
· Müşteri Segmentleri ve Segment Beklentilerini Yönetmek
· Müşteri SWOT Analizi
· Farkın Yönetimi ve Ürün, Genişletilmiş Ürün ( İhtiyaç Geliştirme )
· Müşteri Beklenti SWOT’u
· Müşteri Beklentilerinde Tatmin Olmamış Alanların Yönetimi ve Farkın Yönetimi ( Costumer Value Added )
· Somut Ürün, Öz Ürün, Genişletilmiş Ürün
· İhtiyaç ve Ürün Yönetimi
· Faaliyet Tabanlı Maliyetleme ve Maliyet Yönetimi
· Kar Maksimizasyonunda Fiyatlandırma Yerine Maliyet Yönetimi ( Cost to Costumer )
· Segment Fiyatından Hedef Maliyetlemeye
· Hedef Maliyetlemeden Faaliyet Tabanlı Maliyetlemeye
· ABC Metodu ( Faaliyet Tabanlı Maliyetleme )
· Stratejik Planlama, Proje Yonetimi ve Balanced Score Card
· Planlamadan Stratejik Planlamaya
· Anayol Haritalarından İş Hedeflerine
· İş Hedefleri ve Anayol Haritaları Ölçme Sistemleri, Balanced Score Card
· Her Eylem ve İş Hedefi Projedir
· Proje Yönetimi ve Fazları
· Proje Yönetim Yazılımları
· Faaliyet Tabanlı Bütçe ( Sorumluluk Bütçeleri )
· İş Hedefleri ve B.S.C.’dan Ana Faaliyet Verilerine
· Ana faaliyet Verilerinden Hareketle Takım Faaliyet ve Projeleri
· Takım Faaliyetlerinin ve Projelerinin Sarfları
· Takımın Yarattığı Katma Değerin Ölçülmesi
· Kısaca Outsourcing ve İç Müşteri Fiyatlaması
· Faaliyetlerin Bütçe ve Konsolidasyonu
· Bütçe ve Bütçe Kontrol Teknikleri
· Finansman
· Bütçeden Nakit Akış Bütçesine
· Finansal Analiz
· Kısaca Merkez Bankası Bilanço Analizi ve Rasyolar, Genel Ekonomik Göstergeler
· Finansal Yönetim Krediler
· Finansal Yönetim Fon Yönetimi
· Finansal Yönetim Risk Yönetimi
· Kısaca Swap, Futures Contract, Hedging
· Tedarik Zinciri Yönetimi ve Malzeme Planlama
· İş Hedefleri, Bütçe ve Nakit Akış Planlamasından Malzeme Planlamaya
· Satınalma Anlayışından Tedarik Zincirine ve Çözüm Ortaklıklarına
· Tedarik Zinciri Maliyet Yönetimi
· Kalite Maliyetleri
· Lojistik ve Kodlama Sistemleri
· Üretim Planlama, Üretim Yönetimi, MRP II
· Malzeme Planlama ve Lojistikten İmalat Planlamaya
· ERP’den ERP II’ye / MRP’den MRP II’ye
· Ürün Ağaçları, Reçeteler
· İş Emirleri ve Kapama
· Teknoloji Geliştirme ve Küresel Ana Sanayi ( OEM ) Olma
· Müşteri Odaklı Pazarlama ( 4P )
· Potansiyel Pazar, Hedef Pazar
· Küresel Müşteri İlişkileri ve Pazara Girme
· Pazar Bilgi Sistemleri ve Pazar Araştırma
· Tutundurma Faaliyetleri
· Dağıtım Kanalları ( Paydaş Müşteri İlişkileri Yönetimi )
· İdeal Paydaş Kriterleri
· İdeal Paydaş Sayısını Hesaplama
· Paydaş Seçimi
· Distributor, Bayii, Franchising
· e-Dağıtım ve Internet
· Kurumsal İletişim ve Marka Yönetimi
· Müşteri ile İletişim ve İlişki Yönetimi
· İletişim ve İlişki Kalitesi – Kurumsal İletişim
· Konsept, Segment Ürün Markalarını Oluşturmak
· Ürün Tanıtımından Çözüm Tanıtımına
· Müşteri Lojistik Yönetimi ( Satış Yönetimi )
· Kanalla B2B
· Kanalla Birlikte BtoC
· Özel Müşteri İlişkileri Yönetimi ( Key Account Management )
· Kısaca ICC Kuralları - Incoterms
· Kısaca Uluslararası Ödeme Koşulları Akreditifler L/C
· CAD, CAG ve L/G
· Müşteri Tipleri ve İlk Temas
· Müşteri Beklentilerine ve Satınalma Karar Fonksiyonlarına Göre Çözüm Üretme
· Sipariş, Sevkiyat, Teslimat, Tahsilat
· Genel Muhasebe
· Muhasebe Temel Kuralları ve Kuramı
· Tek Düzen Hesap Planı
· Belgeden Bilançoya İş Akışı
· Mizan, Bilanço, Gelir Tablosu
· Finansal Raporlama
· Kısaca Uluslararası Muhasebe Standartları
· Maliyet Muhasebesi
· Maliyet Yöntemleri ve Seçimi
· Safha Maliyeti, Sipariş Maliyeti
· Kaizen Maliyetleme
· Maliyet Dağıtım Anahtarı ve Seçimi
· Birim Maliyet
· Müşteri Hizmetleri ve Memnuniyet Ölçümleri
· Servis Konseptinden Müşteri Hizmetleri Konseptine
· Müşteri Hizmetleri Ağı ( Teknik Paydaşlar )
· Müşteri Memnuniyeti Anketleri
· Call-Center’lar
· 7 x 24 Müşteri Memnuniyeti
· Proses Denetimi ve Kalite
· Üründe Kaliteden Üretimde Kaliteye
· Üretimde Kaliteden Yönetimde Kaliteye
· Yönetimde Kaliteden Kişisel Bütünleşik Yeşil Kaliteye
· ISO 9001:2010
· Mali İç Denetim Öz Değerleme
· Mizan Denetimi
· Mali Sonuçlardan Süreçlere
· Mali İç Denetim
· Özdeğerleme
· Yönetişim Endeksi ve Derecelendirme
· Denetim Değerleme Açıklıklarının Yönetimi, 6 Sigma
· Değerleme ve Derecelendirme Açıklıklarının Yönetimi ( 10 üzerinden 7-Süreç Yönetimi )
· 6 Sigma Süreç Yönetim Metodolojisi
· Problemli Alanlar ( 10 üzerinden 4 - 7 ) ve Problem Çözme Teknikleri, Yapılandırılacak Süreçler
· Krizli Alanlar ( 10 üzerinden 0 – 4 ) ve Kriz Yönetimi, Yeniden Kurulacak Sistemler
· e-Yönetişim
· İletişim portları: e-CRM, e-SCRM, e- HRRM, e-SHRM, e-Forum, e-İletişim
§ Yönetişim Portları: e-El Kitabı, e-Prosedürler, e-Proses yönetimi, e-Öneri yönetimi, e-Toplantı, e-MIS, e-Learning, e-Kişisel Yönetim
· e-CRM ve MRPII
· Liderlik
· Yöneticiden Yönetici Lidere
· Lider Yöneticiden Lidere
· Liderlik: Lider misiniz Yönetici mi? ( Testler )
Kimler Katılabilir?
Eğitim Sonunda Verilecek Belge
Eğitim Süresi
Gün
Eğitim Günleri
Eğitim Saati
Eğitim Yeri
Topkapı Yerleşkesi
Eğitim Ücreti
TL + %8 KDV
Banka Hesap Bilgilerimiz
Hesap Sahibi: Fatih Sultan Mehmet Vakıf Üniversitesi İktisadi İşletmesi
Banka: Vakıfbank
Şube: Demirciler Sitesi-Topkapı Şubesi
Müşteri No: 445001716652
Hesap No: 00158007301990535
IBAN: TR51 0001 5001 5800 7301 9905 35
